Política de privacidad

1.1 Información de la cuenta

Cuando crea una cuenta en Qarote, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Contraseña (cifrada)
• Información de la empresa (opcional)

1.2 Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo utiliza nuestro servicio:

• Detalles de conexión al servidor RabbitMQ (host, puerto, credenciales)
• Métricas de colas (profundidad, tasas de mensajes, conteo de consumidores — los payloads de mensajes nunca son accedidos ni almacenados)
• Métricas de rendimiento de aplicaciones
• Registros de errores e información de depuración
• Patrones de uso de funcionalidades

1.3 Información técnica

Recopilamos información técnica sobre su dispositivo y navegador:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cuando usas AI Explain (análisis de causa raíz), Qarote envía el contexto relevante del broker —como la cola afectada, las métricas, la topología y los cambios de configuración recientes— a un proveedor de modelo de lenguaje para generar una explicación. No enviamos el cuerpo de tus mensajes. Tú eliges el proveedor, y esa elección determina adónde van los datos:

• Gestionado — procesado por nuestro proveedor de modelos (Anthropic) con la cuenta de Qarote.
• Trae tu propia clave — procesado por tu propia cuenta de Anthropic u OpenAI, bajo los términos de ese proveedor.
• Local (Ollama) — procesado por completo en tu propia infraestructura; ningún contexto del broker sale de tu red.

Los despliegues autoalojados que requieran una residencia de datos estricta pueden mantener todo el procesamiento de IA en la red con el proveedor local.

Puedes conectar agentes de IA a Qarote mediante el Model Context Protocol usando claves API con permisos limitados. Las claves se muestran una sola vez y se almacenan solo como un hash. Según el permiso que concedas, un agente puede leer datos de monitorización, solicitar diagnósticos y —cuando lo habilites— realizar acciones de gestión en tus brokers. Las acciones realizadas mediante un agente se registran para auditoría. Eres responsable de los permisos que concedes y de los agentes que autorizas.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de monitorización de RabbitMQ
• Procesar pagos y gestionar su suscripción
• Enviarle actualizaciones y notificaciones importantes del servicio
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio:

• Procesadores de pagos (Stripe)
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de análisis
• Proveedores de alojamiento en la nube

3.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si lo exige la ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir el fraude o problemas de seguridad
• Proteger la seguridad de nuestros usuarios

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación
• Centros de datos e infraestructura seguros
• Formación de empleados en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestro servicio y cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad. Concretamente:

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
• Oposición: Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender los patrones de uso
• Cookies de preferencia: Recuerdan su configuración
• Cookies de marketing: Utilizadas para publicidad dirigida (con consentimiento)

Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador.

Tecnologías de seguimiento que utilizamos

• PostHog — analítica de producto y repetición de sesiones. Registra las interacciones en la página (clics, navegación, entradas de formularios) y puede capturar grabaciones anonimizadas de su sesión para ayudarnos a mejorar el producto. Alojado por PostHog Inc. Claves de cookies y almacenamiento local: ph_*.
• Google Tag Manager — carga etiquetas de marketing y analítica. Las cookies derivadas dependen de las etiquetas configuradas y pueden incluir _ga, _gid.
• TawkTo — widget de chat en vivo para solicitudes de soporte. Establece cookies tawk_* y se conecta a embed.tawk.to.

Ninguna de estas tecnologías se carga hasta que las acepte en el banner de consentimiento mostrado en su primera visita. Puede cambiar su decisión en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» en el pie de página.

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para dichas transferencias, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo
• Decisiones de adecuación
• Esquemas de certificación
• Normas corporativas vinculantes

Nuestro servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante:

• La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• El envío de una notificación por correo electrónico
• La visualización de un aviso en nuestra aplicación

Su uso continuado de nuestro servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France