Politique de confidentialité

1.1 Informations de compte

Lorsque vous créez un compte sur Qarote, nous collectons :

• Adresse e-mail
• Prénom et nom de famille
• Mot de passe (chiffré)
• Informations sur l'entreprise (facultatif)

1.2 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de notre service :

• Détails de connexion au serveur RabbitMQ (hôte, port, identifiants)
• Métriques de surveillance des files d'attente (profondeurs, taux de messages, nombre de consommateurs — les contenus des messages ne sont jamais accédés ni stockés)
• Métriques de performance des applications
• Journaux d'erreurs et informations de débogage
• Habitudes d'utilisation des fonctionnalités

1.3 Informations techniques

Nous collectons des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Informations sur l'appareil
• Cookies et technologies de suivi similaires

Lorsque vous utilisez AI Explain (analyse des causes racines), Qarote envoie le contexte pertinent du broker — par exemple la file concernée, les métriques, la topologie et les changements de configuration récents — à un fournisseur de modèle de langage pour générer une explication. Nous n'envoyons pas le corps de vos messages. Vous choisissez le fournisseur, et ce choix détermine où vont les données :

• Managé — traité par notre fournisseur de modèle (Anthropic) avec le compte de Qarote.
• Apportez votre clé — traité par votre propre compte Anthropic ou OpenAI, selon les conditions de ce fournisseur.
• Local (Ollama) — traité entièrement sur votre propre infrastructure ; aucun contexte du broker ne quitte votre réseau.

Les déploiements auto-hébergés nécessitant une résidence des données stricte peuvent garder tout le traitement IA en interne avec le fournisseur local.

Vous pouvez connecter des agents IA à Qarote via le Model Context Protocol à l'aide de clés API à portée limitée. Les clés sont affichées une seule fois et stockées uniquement sous forme de hash. Selon la portée que vous accordez, un agent peut lire les données de supervision, demander des diagnostics et — lorsque vous l'activez — effectuer des actions de gestion sur vos brokers. Les actions effectuées via un agent sont journalisées à des fins d'audit. Vous êtes responsable des portées que vous accordez et des agents que vous autorisez.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et maintenir notre service de surveillance RabbitMQ
• Traiter les paiements et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des mises à jour et notifications importantes concernant le service
• Fournir un support client
• Améliorer notre service et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre service :

• Processeurs de paiement (Stripe)
• Fournisseurs de services de messagerie
• Services d'analyse
• Fournisseurs d'hébergement cloud

3.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Se conformer aux procédures légales
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir la fraude ou les problèmes de sécurité
• Protéger la sécurité de nos utilisateurs

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Audits et évaluations de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Centres de données et infrastructure sécurisés
• Formation des employés sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre service et remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Plus précisément :

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification : Demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre service
• Opposition : S'opposer à certaines activités de traitement
• Limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre les habitudes d'utilisation
• Cookies de préférence : Mémorisent vos paramètres
• Cookies marketing : Utilisés pour la publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur.

Technologies de suivi que nous utilisons

• PostHog — analytique produit et rejeu de session. Enregistre les interactions sur la page (clics, navigation, saisies de formulaires) et peut capturer des enregistrements anonymisés de votre session pour nous aider à améliorer le produit. Hébergé par PostHog Inc. Clés de cookies et de stockage local : ph_*.
• Google Tag Manager — charge des balises marketing et analytiques. Les cookies déposés dépendent des balises configurées et peuvent inclure _ga, _gid.
• TawkTo — widget de chat en direct pour les demandes de support. Dépose des cookies tawk_* et se connecte à embed.tawk.to.

Aucune de ces technologies n'est chargée tant que vous ne les avez pas acceptées via la bannière de consentement affichée à votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » dans le pied de page.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, notamment :

• Clauses contractuelles types
• Décisions d'adéquation
• Mécanismes de certification
• Règles d'entreprise contraignantes

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par :

• La publication de la politique mise à jour sur notre site web
• L'envoi d'une notification par e-mail
• L'affichage d'un avis dans notre application

Votre utilisation continue de notre service après toute modification constitue une acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail: [email protected]
• Adresse: 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France