隐私政策

1.1 账户信息

当您在 Qarote 创建账户时，我们会收集：

• 电子邮件地址
• 名字和姓氏
• 密码（已加密）
• 公司信息（可选）

1.2 使用数据

我们会自动收集有关您如何使用我们服务的信息：

• RabbitMQ 服务器连接详情（主机、端口、凭据）
• 队列监控指标（队列深度、消息速率、消费者数量——消息内容从不被访问或存储）
• 应用程序性能指标
• 错误日志和调试信息
• 功能使用模式

1.3 技术信息

我们收集有关您设备和浏览器的技术信息：

• IP 地址
• 浏览器类型和版本
• 操作系统
• 设备信息
• Cookie 和类似的跟踪技术

当您使用 AI Explain（根因分析）时，Qarote 会将相关的 broker 上下文——例如受影响的队列、指标、拓扑以及近期的配置变更——发送给语言模型提供方以生成解释。我们不会发送您的消息正文。您选择提供方，该选择决定数据流向：

• 托管——由我们的模型提供方（Anthropic）使用 Qarote 的账户处理。
• 自带密钥——由您自己的 Anthropic 或 OpenAI 账户按该提供方的条款处理。
• 本地（Ollama）——完全在您自己的基础设施上处理；任何 broker 上下文都不会离开您的网络。

需要严格数据驻留的自托管部署可使用本地提供方，将所有 AI 处理保留在网络内。

您可以通过 Model Context Protocol 使用范围受限的 API 密钥将 AI 代理连接到 Qarote。密钥仅显示一次，且仅以哈希形式存储。根据您授予的范围，代理可以读取监控数据、请求诊断，并在您启用时对您的 broker 执行管理操作。通过代理执行的操作会被记录以供审计。您应对所授予的范围以及所授权的代理负责。

我们使用收集的信息来：

• 提供和维护我们的 RabbitMQ 监控服务
• 处理付款和管理您的订阅
• 向您发送重要的服务更新和通知
• 提供客户支持
• 改进我们的服务并开发新功能
• 确保安全并防止欺诈
• 遵守法律义务

我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：

3.1 服务提供商

我们可能会与协助我们运营服务的受信任的第三方服务提供商共享信息：

• 支付处理商 (Stripe)
• 电子邮件服务提供商
• 分析服务
• 云托管提供商

3.2 法律要求

如果法律要求，我们可能会披露您的信息，或者为了：

• 遵守法律程序
• 保护我们的权利和财产
• 防止欺诈或安全问题
• 保护我们用户的安全

我们实施适当的安全措施来保护您的个人信息：

• 传输中和静态数据的加密
• 定期安全审计和评估
• 访问控制和身份验证
• 安全的数据中心和基础设施
• 员工数据保护培训

但是，通过互联网传输或电子存储的方法都不是 100% 安全的。虽然我们努力保护您的信息，但我们无法保证绝对的安全性。

我们会在提供服务和实现本隐私政策所述目的所需的时间内保留您的个人信息。具体而言：

根据您所在的位置，您可能对您的个人信息享有以下权利：

• 访问： 请求获取您个人信息的副本
• 更正： 请求更正不准确的信息
• 删除： 请求删除您的个人信息
• 可移植性： 请求将您的数据转移到其他服务
• 反对： 反对某些处理活动
• 限制： 请求限制处理

要行使这些权利，请通过 [email protected] 联系我们

我们使用 Cookie 和类似技术来增强您的体验：

• 必要 Cookie： 基本功能所必需的
• 分析 Cookie： 帮助我们了解使用模式
• 偏好 Cookie： 记住您的设置
• 营销 Cookie： 用于定向广告（需经同意）

您可以通过浏览器偏好设置来控制 Cookie 设置。

我们使用的跟踪技术

• PostHog — 产品分析和会话回放。记录页面上的交互（点击、导航、表单输入），并可能捕获您会话的匿名录制内容,以帮助我们改进产品。由 PostHog Inc. 托管。Cookie 和本地存储键:ph_*。
• Google Tag Manager — 加载营销和分析标签。后续 Cookie 取决于所配置的标签,可能包括 _ga、_gid。
• TawkTo — 用于支持请求的实时聊天小部件。设置 tawk_* Cookie 并连接到 embed.tawk.to。

在您首次访问时显示的同意横幅中接受这些技术之前,它们都不会加载。您可以随时通过页面底部的「Cookie 偏好设置」链接更改您的选择。

您的信息可能会被传输到您所在国家以外的国家并在那里处理。我们确保为此类传输提供适当的保障措施，包括：

• 标准合同条款
• 充分性决定
• 认证方案
• 具有约束力的公司规则

我们的服务不面向 13 岁以下的儿童。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果您发现有儿童向我们提供了个人信息，请立即联系我们。

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过以下方式通知您任何重大变更：

• 在我们的网站上发布更新后的政策
• 向您发送电子邮件通知
• 在我们的应用程序中显示通知

在任何变更后继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策。

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问，请联系我们：

• 电子邮件: [email protected]
• 地址: 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France